その他よくある質問

初めてのテントサウナ

Q.初めてのテントサウナなのですが大丈夫ですか？

A.テントサウナは純正で組み立てがしやすいものを選んでおります。
また、セット内容も薪と燃料があればすぐにご利用いただけるよう、必要な備品が揃ったパッケージです。

お客様の大半がはじめてのご利用ですので、安心してお楽しみください。

Q.テントサウナ設営は簡単に出来ますか？

A.構造はシンプルで、一度でもテントを組み立てたことがある方であれば問題ないでしょう。所要時間はおよそ15分前後。

ただし、重さがありますので男性2名以上での設営をおすすめします。

Q.テントサウナは安全に利用出来ますか？

A.火を使ったアクティビティです。当然、お気遣いが必要です。ただ、一方でご利用方法や構造はシンプルなものですので、配慮すればどなたでも簡単にご利用いただけます。

マニュアルをお渡ししておりますので、その内容を必ず守って安全第一で正しくご利用ください。

Q.テントサウナはどんな場所で実施すればよいでしょうか？

A.キャンプ場や河原、ご自宅の庭や駐車場で行っていらっしゃいます。
ミニバン一台がゆとりをもって駐車出来る場所であればスペース的には問題ありません。

かならず事前に、施設や土地のオーナーに確認を行ってください。薪ストーブの利用と半裸での行動が不適切な場所では実施しないでください。

Q.薪はどの程度必要になりますか？

A.およそ、1時間に1束あれば十分です。薪の材質や状態、サウナの利用状況によって大きく変わります。

設営場所の近くで、薪を調達出来る場所を探しておき、気持ち少なくご用意いただくのがおすすめです。

レンタルサービス全般について

Q.テントサウナレンタルの配送は全国対応しておりますか？

A.沖縄や北海道、離島などへの配送は現在対応しておりません。

Q.他に必要な費用や準備はありますか？

A.薪や燃料、ライターなどはご準備ください。また、快適に過ごすためにはアウトドア用のチェアなど椅子などあると良いです。

当然、汗をたくさんかきますので、たくさんの水分（お酒以外）・塩分を補給できるものなどご用意いただく必要があります。

Q.悪天候でも利用可能ですか？また、中止の場合にキャンセル可能ですか？

A.テントサウナが最も気をつけるべきは”風”です。風速10mを超えるような場合、利用時に怖いと感じた場合はただちに中止してください。

それ以外の場合は状況をみて実施してください。

安心と安全が第一ですので、悪天候の場合は勇気を持って中止を決断してください。ご利用5日前まではキャンセル料はかかりませんし、キャンセル料は一律50%でございます。（ただし、既に発送済みの場合は100%）

テントサウナの仕様について

Q.それぞれのサウナの特徴を教えて下さい。

A.まず、5名以上の大人数で利用するならMORZH MAXがおすすめです。

MORZHは3層構造でサウナの室温が上がりやすいのが特徴です。ただし、重いです。Mobibaはモルジュに比べると軽い構造で、初心者でもお手軽にお楽しみいただけます。

Q.テントサウナの温度はどのくらいまで上がりますか？

A.ご利用環境や天候、薪の品質にもよりますが80度〜100度ほどになります。

配送や運搬について

Q.キャンプ場に直送していただくことは出来ますか？

A.はい。キャンプ場など施設にお送りさせていただくことも多いです。

ただし、その場合は事前に施設と受け取り可否や当日の受け取り方法についてご相談をしておいてください。

Q.テントサウナの受け取りはどのように行いますか？

A.ご利用日もしくはその前日に到着するよう配送します。ヤマト運輸の発払いにてお送りするため、通常の配送物同様受け取っていただければ問題ありません

Q.テントサウナの返却はどのように行いますか？

A.ご利用最終日の23時59分までに発送をお願いします。テントサウナの備品内にヤマト運輸の着払い伝票を同梱しておりますので、そちらを利用して発送してください。ヤマトの拠点、コンビニへの持ち込み、集荷などお好きな方法で結構です。

ヤマサウナのレンタルサービスは送料込です。発送時に送料をお支払いする必要はありません。着払い伝票を同封しますので、ご利用下さい。

Q.乗用車で運ぶことは出来ますか？

A.可能ですが、荷物は大きな3個口となります。ミニバン並みの積載量がある車をおすすめします。

重さは1個あたり10〜20kgとなります。

料金や支払いについて

Q.料金の支払い方法、請求書の発行について

A.現在、お支払い方法は銀行振込とクレジットカード（paypal）に対応しております。​請求書や領収書、発行可能ですので必要な方はお気軽にお申し付けください。

Q.料金のお支払いはどのタイミングでしょうか？

A.レンタル料金はご利用日の3日前までに入金がされている必要があります。（お届け場所により変動する可能性がございます）
また、キャンセルをお待ちの方がいる場合は、料金の入金状況によってお譲りする可能性があります。

Q.後日、追加でお金を請求されることはありますか

A.基本的に追加料金はありません。
ただし、お客様による備品紛失や破損により、修繕費等をご請求する場合がございます。